Dám khác biệt để đi xa

Tại Đại hội cổ đông thường niên năm 2025, SHS chính thức công bố định hướng “service branding” – lấy chất lượng tư vấn và trải nghiệm dịch vụ làm nền tảng phát triển thương hiệu, thay vì gia tăng cạnh tranh bằng chi phí. Chiến lược này được xem là bước chuyển hướng rõ nét của SHS trong bối cảnh thị trường đang phổ biến các mô hình miễn phí giao dịch và cạnh tranh lãi suất margin.

Theo ông Đỗ Quang Vinh – Chủ tịch HĐQT SHS, trong đầu tư tài chính, giá trị bền vững không đến từ mức phí thấp nhất, mà đến từ sự đồng hành thực chất với nhà đầu tư. "Chúng tôi chọn đi con đường dài hơn, khó khăn hơn, nhưng bền vững hơn – bởi niềm tin không thể mua bằng giá rẻ, mà phải được xây dựng bằng chất lượng dịch vụ thực sự", ông Vinh khẳng định.

Xây dựng năng lực lõi: con người – công nghệ – trải nghiệm

Để hiện thực hóa chiến lược này, SHS đặt trọng tâm vào ba trụ cột: đội ngũ con người chuyên sâu, nền tảng công nghệ hiện đại, và trải nghiệm cảm xúc xuyên suốt.

Con người được xem là yếu tố nền tảng, không thể thay thế. SHS tập trung đầu tư cho công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ tư vấn tài chính chuyên biệt, hướng đến vai trò “người đồng hành tài chính”, không chỉ đơn thuần là môi giới giao dịch. Theo lãnh đạo công ty, một chuyên gia giỏi là người không chỉ giỏi chuyên môn mà còn thấu hiểu hành trình tài chính và tâm lý đầu tư của từng khách hàng.

Cùng với đó, công nghệ đóng vai trò là “trợ lý chiến lược”. SHS đẩy mạnh phát triển hạ tầng số, từ hệ thống CRM, trí tuệ nhân tạo (AI), đến nền tảng phân tích dữ liệu lớn (Big Data) – giúp các khuyến nghị đầu tư được “may đo” theo hồ sơ tài chính và khẩu vị rủi ro riêng biệt của từng khách hàng. Việc này không chỉ tối ưu trải nghiệm giao dịch mà còn nâng cao chất lượng tư vấn – điều mà SHS tin là yếu tố tạo sự khác biệt lâu dài trên thị trường.

Yếu tố thứ ba – trải nghiệm cảm xúc – được SHS đặc biệt chú trọng. Công ty mong muốn tạo ra một không gian dịch vụ mà ở đó, khách hàng không chỉ nhận được giải pháp đầu tư tốt, mà còn cảm thấy được thấu hiểu, lắng nghe và đồng hành – ngay cả trong những giai đoạn thị trường nhiều biến động.

Chiến lược tăng trưởng: Ưu tiên chất lượng thay vì mở rộng ồ ạt

Trong năm 2024, khi hàng loạt công ty chứng khoán tăng vốn mạnh mẽ, SHS vẫn kiên định không tham gia vào cuộc đua quy mô bằng mọi giá. Thay vào đó, doanh nghiệp tập trung tối ưu hiệu quả sử dụng vốn, đầu tư cho con người, công nghệ và chất lượng dịch vụ.

Theo kế hoạch, SHS đặt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận hai con số trong 1–2 năm tới, nhưng đồng thời nhấn mạnh rằng tốc độ tăng trưởng sẽ đi đôi với tính bền vững. Thay vì đếm số lượng tài khoản mở mới hay tổng giao dịch tức thời, SHS hướng đến nâng cao tỷ lệ khách hàng trung thành, tỷ lệ giao dịch đều đặn, mức độ gắn bó dài hạn và sự tin tưởng của khách hàng dành cho thương hiệu.

Đây cũng là lý do SHS định hướng xây dựng “thị phần chất lượng”, tập trung phục vụ phân khúc khách hàng có nhu cầu tư vấn chuyên sâu, đầu tư trung – dài hạn và mong muốn đồng hành bền vững với một tổ chức tài chính uy tín.

Định hướng “service branding” không tách rời tầm nhìn lớn mà SHS đang theo đuổi. Trong giai đoạn 3–5 năm tới, công ty đặt mục tiêu trở thành một tập đoàn tài chính đầu tư hàng đầu, dựa trên bốn định hướng chiến lược:

Thứ nhất, ứng dụng công nghệ tài chính toàn diện để số hóa toàn bộ hành trình khách hàng và nâng cao năng lực phân tích, tư vấn.

Thứ hai, phát triển hệ sinh thái sản phẩm đầu tư chuyên biệt, bao gồm cả tài sản truyền thống và tài sản thay thế như tín chỉ carbon, tài sản số, phù hợp xu hướng ESG toàn cầu.

Thứ ba, đón đầu cơ hội từ nâng hạng thị trường, chuẩn hóa hoạt động và dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm thu hút dòng vốn ngoại.

Thứ tư, từng bước mở rộng sang thị trường khu vực, hướng tới trở thành thương hiệu tài chính mang tính quốc tế tại Đông Nam Á.

Cam kết với cổ đông và khách hàng: Bền vững là giá trị cốt lõi

Không chỉ hướng đến khách hàng, SHS cũng khẳng định cam kết song hành cùng cổ đông trên hành trình phát triển. Năm 2025, SHS đã công bố kế hoạch thực hiện chia cổ tức 20% bằng tiền mặt và cổ phiếu – một quyết định thể hiện sự cân đối giữa đầu tư cho tăng trưởng và chia sẻ lợi ích với cổ đông.

Với khách hàng, SHS muốn trở thành người đồng hành tài chính đáng tin cậy. Với cổ đông, SHS cam kết tối ưu giá trị vốn góp. Và với thị trường, SHS đặt mục tiêu tiên phong định hình lại cách một công ty chứng khoán phát triển – trở thành một trong những thương hiệu tài chính được yêu thích và tin cậy nhất trên thị trường.