Về hoạt động kinh doanh, Tổng Giám đốc Phan Quốc Công cho biết kết quả sơ bộ quý II/2026 cơ bản bám sát kế hoạch năm. Theo ban lãnh đạo, doanh thu và lợi nhuận sau thuế trong quý đều tăng trưởng hai chữ số so với cùng kỳ năm trước. Doanh số bán lẻ tiếp tục cải thiện, trong khi biên lợi nhuận gộp diễn biến đúng theo kế hoạch đã đề ra.

Đối với kế hoạch kinh doanh năm 2026, PNJ vẫn giữ nguyên các chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận sau thuế đã được Đại hội đồng cổ đông thường niên thông qua vào tháng 4.

Về công tác xử lý sau vụ việc tại P-Lab, ông Phan Quốc Công cho biết PNJ đã kích hoạt quy trình ứng phó khủng hoảng ngay khi sự việc xảy ra. Công ty chủ động theo dõi phản ứng trên mạng xã hội nhằm nắm bắt tâm lý công chúng, đồng thời kịp thời phản hồi các quan ngại của thị trường và thắc mắc từ khách hàng.

Theo lãnh đạo, quá trình ứng phó được triển khai bởi các nhóm chuyên trách nội bộ, với sự hỗ trợ của các đơn vị tư vấn pháp lý và truyền thông độc lập. Song song đó, HĐQT PNJ đã tiến hành rà soát toàn diện khung quản trị và tuân thủ tại P-Lab, tập trung củng cố hệ thống kiểm soát nội bộ.

Công ty cũng thành lập cơ chế giám sát chuyên trách mới gồm hai đại diện độc lập phụ trách quản trị rủi ro và kiểm toán nội bộ, báo cáo trực tiếp lên HĐQT. Trên cơ sở kết quả rà soát, PNJ dự kiến tiếp tục hoàn thiện khung quản trị của P-Lab theo các thông lệ tốt nhất.

Lãnh đạo PNJ cũng nhấn mạnh cơ cấu quản trị của P-Lab được thiết kế theo hướng độc lập. Theo đó, Tổng Giám đốc P-Lab hoạt động tách biệt với ban điều hành PNJ nhằm đảm bảo tính khách quan và chuyên nghiệp trong công tác giám định kỹ thuật.

Chủ tịch P-Lab chỉ tham vấn HĐQT PNJ khi xây dựng các chỉ tiêu hoạt động, trong khi việc đánh giá hiệu quả được thực hiện theo các chính sách quản trị của công ty mẹ.

Liên quan đến diễn biến thị trường sau vụ việc, Phó Chủ tịch HĐQT Lê Trí Thông cho biết lượng khách đến giao dịch kim cương tăng mạnh trong ngày 3/7 - ngày giao dịch đầu tiên sau khi thông tin được công bố.

Đến ngày 4/7, lượng khách giảm xuống còn khoảng 50% so với ngày trước đó và tiếp tục còn khoảng 30% vào ngày 5/7. Theo ông Thông, đến sáng 6/7, thời điểm diễn ra buổi gặp gỡ nhà đầu tư, lượng khách đã cơ bản trở lại mức bình thường.

Theo doanh nghiệp, khách hàng đến cửa hàng với nhiều mục đích như giám định kim cương, bán kim cương rời hoặc bán các sản phẩm kim cương để chuyển sang các mặt hàng khác. PNJ cũng ghi nhận số lượng khách bán lại các sản phẩm kim cương và chuyển sang các sản phẩm khác trong danh mục có xu hướng gia tăng.

Trên thị trường chứng khoán, cổ phiếu PNJ đã có phiên giảm sàn thứ hai liên tiếp, xuống còn 54.600 đồng/cổ phiếu, tương ứng giảm 14% chỉ sau hai phiên giao dịch. Với mức giá này, vốn hóa thị trường của doanh nghiệp còn khoảng 27.940 tỷ đồng.